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服务升级 上菲红深圳区域培训中心挂牌

服务升级 上菲红深圳区域培训中心挂牌 导读:　　2011年9月16日，SFH上汽菲亚特红岩动力总成有限公司(以下简称：上菲红)区域培训中心在深圳正式成立。上菲红售后服务经理蔺友祥为深圳区域培训中心授牌。　　培训中心卢小军总经理表示：“建立深圳培训中心 ... 　　2011年9月16日，SFH上汽菲亚特红岩动力总成有限公司(以下简称：上菲红)区域培训中心在深圳正式成立。上菲红售后服务经理蔺友祥为深圳区域培训中心授牌。

培训中心卢小军总经理表示：“建立深圳培训中心的目的是为加快提高维修服务站的服务水平，实现行业内的良性互动，进一步加强服务商技术交流。”

据了解，2011上半年上菲红产销量突破10000台。对于一个成立仅3年的发动机企业来说，在今年中国整体商用车市场低迷的形势下，上菲红能够实现这样的业绩，可见其产品拥有强大的市场竞争能力。此次培训中心的成立，是上菲红在注重产品、技术、市场的同时，将目光投向后市场建设的重要标志。

服务升级增添软实力

我国汽车市场日渐稳定和成熟，汽车产业已经步入以服务为主体的“后市场竞争”时代。售后服务水平是一个厂商综合实力的有力体现，依靠优质的售后服务提升产品附加值成为厂商塑造品牌、吸引客户的重要手段。

深圳是华南地区的经济发展中心，汽车消费的重点城市。地域辐射面广，市场影响力大，深圳在华南乃至全国市场占据了重要地位，也受到上菲红的高度重视。据介绍，上菲红选择在深圳开设培训中心，将解决经销商的培训需求，为华南部经销商提供极大的便利性，进而保障上菲红消客户在全国各地都能够享受到统一、优质的服务，同时带动辐射区域范围内售后服务行业水平的整体提高。

在加强内部管理，加速技术革新，提高产品市场竞争力的同时，上菲红也将售后服务视为品牌建设的重要部分。在原有基础上，上菲红培训中心将更全面的服务客户，帮助所涉区域的经销商服务人员进一步提高专业水平，为经销商培养大批优秀的技术和服务人员，进而使更多享受到上菲红优质、高效的服务。

人才建设培育“红”未来

为不断优化上菲红的人才培养体系，实现为客户提供同一性、优质性的服务，上菲红又一次迈出了坚实的一步。蔺友祥表示：“此次深圳培训中心挂牌，体现了上菲红对售后服务及培养后备人才的极大重视。上菲红会在售后服务领域努力提升服务质量，用服务去打动更多的客户。”

为了满足华南地区及整体市场未来产品增长态势对高品质售后服务的需求，上菲红设立专供培养人才的深圳培训基地。人才培养是企业提供优质服务的保障，更是企业持续健康发展的源动力。为应对高水平服务人才的需求，上菲红将以深圳培训中心为起点，打造专业的售后服务人员培训基地。

战略平衡争取不断突破

调整结构、合理规划并快速对市场进行反应一直是上菲红科学管理的根本原则。

据介绍，上菲红规划了初期10万台柴油机的年生产能力，产品服务于国内外市场。同时，企业规划了高自动化程度的产品装配线和机加工生产线及完善的物流、配套体系。为更好满足国内客户的不同需求，上菲红实施了一站式管理模式，为客户提供全系列发动机。

“十二五”期间，上菲红积极响应国家对于低碳、环保、节能、创新的号召，导入新形势下符合市场的战略目标及策略，实现企业自身对社会的承诺：在中国市场贡献具有最先进技术，符合国Ⅲ、国Ⅳ及国Ⅴ排放标准，节能环保的重、中、轻型全系列发动机。

不断发展、不断完善，是上菲红坚守的追求。现今，上菲红再次升级管理系统，对产品品质的追求，对服务质量的执着，符合现代汽车发展潮流及不断升级的市场需求。蔺友翔表示：随着国内市场占有率的进一步扩大，上菲红将建立更多的培训中心与服务网点，从而为客户提供更优质、高效的服务，保障客户对产品的使用“全程无忧”。(本文来自上汽依维柯红岩)

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